Lastige klanten bestaan niet

Heb je ook wel eens het idee dat niemand je begrijpt? of dat je een heel andere reactie krijgt dan je had verwacht? Je kunt dan anderen de schuld geven: jullie trekken mijn woorden uit het verband, of jullie leggen mij verkeerd uit. Maar dan moet ik je teleurstellen, je zult …

Continue reading